Definition

Vendor lock-in is a situation wherein a customer becomes dependent on a product or service from a specific provider and change would give rise to prohibitively unappealing efforts and expenses.

Example sentence

Although Voltic’s representatives seemed to have appreciated our presentation, they also explained that they are essentially in a vendor lock-in situation in relation to one of our competitors.

Comment

Also referred to as proprietary lock-in and customer lock-in, this is a common occurrence for businesses using third-party software for their operations, such as accounting systems, enterprise resource planning systems, and content management systems. It also may occur in relation to hardware, such as industrial robots, and other products. Because of the high upfront costs in installing these products, training personnel in their use, and adjusting existing processes to accommodate them, any change of provider would represent a large investment. Moreover, in cases when these products cease to be supported, serviced, or provided by the vendors, the buyer is forced to switch and pay the extra expenses to retain those capabilities previously provided by the vendor’s product. Developing and maintaining an in-house alternative is also costly and leads to “re-inventing the wheel.” Use of free software and open-source software can help a business to resist vendor lock-in, because the code is freely available, and if a particular version stops being maintained, someone else may take over the development and maintenance, even the company itself that is using the software.

Definice

Proprietární uzamčení je situace, ve které se zákazník stane závislým na produktu nebo službě od určitého poskytovatele, a změna by stála přílišné úsilí a výdaje.

Příklad použití ve větě

Ačkoli se zdálo, že představitelé společnosti Voltic ocenili naši prezentaci, také nám vysvětlili, že jsou v zásadě v situaci proprietárního uzamčení ve vztahu k jednomu z našich konkurentů.

Poznámka

Také se označuje jako uzamčení zákazníka. Běžně k němu dochází u podniků, které ke svému provozu využívají software třetích stran, jako jsou účetní systémy, systémy pro plánování podnikových zdrojů, a systémy pro správu obsahu, ale může k nim dojít taky u hardwaru, jako například u průmyslových robotů a dalších výrobků. Kvůli vysokým počátečním nákladům na instalaci těchto produktů, výcvik obsluhy pro jejich použití, a přizpůsobení stávajících procesů jim na míru, jakákoli změna poskytovatele by představovala velkou investici. Kromě toho, v případech, kdy tyto produkty přestanou být podporované, obsluhované, nebo poskytované prodejci, kupující je ke změně přinucen a zaplatit vyšší náklady, aby si zachoval schopnosti, které mu dříve poskytoval produkt prodejce. Vývoj a údržba interní obdoby je také nákladný, a vede k „vynálezu kola“. Využívání svobodného softwaru a open-source softwaru je také velmi rezistentní vůči proprietárnímu uzamčení, protože kód je volně dostupný, a pokud určitá verze přestane být udržována, někdo jiný může převzít vývoj nebo údržbu, i sama společnost, která jej využívá.

Business Term of the Day

English Editorial Services’ mission is to assist international businesses and organizations of all sizes to communicate clearly, correctly, and persuasively with their business partners and target audiences.

Simply subscribe to receive our Business Term of the Day at no charge to your inbox each business day, with explanation in English and Czech.

Subscribe