Definition

A truck roll refers to the dispatching of technician or service personnel to a customer’s location to perform on-site maintenance, installation, or repair tasks.

Example sentence

Despite IT support’s best efforts to troubleshoot remotely, the network issue persisted, and a truck roll was sent to the client’s office to resolve the issue.

Comment

Truck rolls are an essential aspect of field service management, particularly in industries that rely on complex infrastructure like telecommunications, utilities, and IT services. Truck rolls provide hands-on support when issues cannot be resolved remotely. Ideally, they ensure minimal disruption to operations and maintain high service levels. Truck rolls come with inherent costs, however, including labor, fuel and other vehicle operating costs, and potential delays that can hurt a business. Businesses are increasingly turning to predictive maintenance models, remote diagnostics, and IoT devices to reduce the frequency of truck rolls and improve overall efficiency. With the help of data analytics and predictive algorithms, companies can anticipate equipment failures before they occur, schedule maintenance visits, and minimize the need for reactive truck dispatches.

Definice

Jedná se o výjezd technika nebo servisního pracovníka na místo zákazníka za účelem provedení údržby, instalace nebo opravy na místě.

Příklad použití ve větě

I přes veškerou snahu IT podpory řešit problém na dálku problém se sítí přetrvával a do kanceláře klienta vyjel technik, který měl problém vyřešit.

Poznámka

Výjezdy technika jsou zásadním aspektem řízení služeb v terénu, zejména v odvětvích, která jsou závislá na složité infrastruktuře, jako jsou telekomunikace, veřejné služby a služby IT. Výjezdy poskytují přímou podporu v případech, kdy problémy nelze vyřešit na dálku. V ideálním případě zajišťují minimální narušení provozu a udržení vysoké úrovně služeb. S truck rolls jsou však spojeny náklady, včetně mzdy, dopravy a možných zpoždění, které mohou firmu poškodit. Podniky se stále častěji obracejí k modelům prediktivní údržby, dálkové diagnostice a zařízením s podporou internetu věcí, aby snížily četnost výjezdů nákladních vozidel a zlepšily celkovou efektivitu. S pomocí analýzy dat a prediktivních algoritmů mohou firmy předvídat poruchy zařízení dříve, než k nim dojde, proaktivně plánovat návštěvy údržby a minimalizovat potřebu reaktivních výjezdů nákladních vozidel.

Business Term of the Day

English Editorial Services’ mission is to assist international businesses and organizations of all sizes to communicate clearly, correctly, and persuasively with their business partners and target audiences.

Simply subscribe to receive our Business Term of the Day at no charge to your inbox each business day, with explanation in English and Czech.

Subscribe