Definition

Footfall is a business metric indicating how many people enter a store or a shopping area during a specific time period.

Example sentence

During the second week in December, ToyToy’s sales clerks were tasked with counting the footfall for each day so that management could see how many potential customers are walking back out the door unserved and whether it is necessary to take steps to increase conversion rates.

Comment

The term footfall is typically associated with brick-and-mortar stores, whereas for websites, the term traffic is used more often. Footfall is measured over a certain time period, such as an hour, a day, a week, or a month. In brick-and-mortar stores, it is measured either manually or automatically using, for example, cameras or turnstiles. Footfall is an essential business metric, because it is closely linked to customer conversion (conversion is a desired action that a visitor takes, for example making a purchase). Measuring footfall and its changes would provide feedback on a marketing campaign carried out, may help with making decisions regarding shift planning, and can be used for comparing performance with other branches. Footfall in bricks-and-mortar stores is influenced by things like location of the store, first impression the store gives (if it is clean, well arranged, if there are any other customers present), the customer service provided, and the attitude of the staff.

Definice

Návštěvnost je obchodní metrika udávající, kolik osob vstoupí do prodejny či na prodejní místo za určitý časový rámec.

Příklad použití ve větě

Druhý prosincový týden měli prodavači hračkářství ToyToy za úkol každý den počítat návštěvnost, aby vedení firmy zjistilo, kolik potenciálních zákazníků z obchodu odchází, aniž by bylo obslouženo, a je-li potřeba učinit kroky ke zvýšení konverzí.

Poznámka

V angličtině je pojem footfall obvykle spojován s kamennými prodejnami, kdežto u webových stránek se častěji používá výraz traffic. Čeština pro obojí používá slovo návštěvnost. Návštěvnost se měří v určitém časovém rozpětí, tedy za hodinu, den, týden či měsíc. V kamenných prodejnách se měření provádí buď manuálně nebo automaticky za pomocí například kamer či turniketů. Návštěvnost je zásadní podnikatelská metrika, protože je úzce spjatá s konverzí zákazníků (konverze je požadovaná akce, kterou návštěvník provede, např. nákup). Měření návštěvnosti a jejích změn může poskytnout zpětnou vazbu na provedenou marketingovou kampaň, pomoci s rozhodováním ohledně plnění směn a sloužit k porovnání výkonu s dalšími pobočkami. Na návštěvnost kamenných prodejen má vliv například umístění prodejny, první dojem (jestli je prodejna čistá, přehledná, či jestli jsou v ní i jiní zákazníci), poskytované zákaznické služby i přístup zaměstnanců.

Business Term of the Day

English Editorial Services’ mission is to assist international businesses and organizations of all sizes to communicate clearly, correctly, and persuasively with their business partners and target audiences.

Simply subscribe to receive our Business Term of the Day at no charge to your inbox each business day, with explanation in English and Czech.

Subscribe